Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

Aici găsești informațiile principale despre modul în care Somni Apartamente prelucrează datele personale primite prin site și prin canalele de contact afișate.

Operatorul de date

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru Somni Apartamente. Operatorul website-ului somni.ro este Somni Apartamente, cazare în Chinteni, jud. Cluj, România, reprezentată operațional de Szegedi Sándor.

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

Date cu caracter personal

Prin date cu caracter personal se înțelege orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, inclusiv prin nume, date de contact, date de localizare, identificatori online sau alte elemente specifice identității sale.

Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le transmiteți atunci când folosiți formularul de rezervare, când ne scrieți prin e-mail sau WhatsApp ori când ne contactați telefonic.

  • nume;
  • număr de telefon;
  • apartamentul dorit;
  • data sosirii și data plecării;
  • numărul de adulți și numărul de copii cu vârsta între 0 și 3 ani;
  • adresa de e-mail, dacă o completați;
  • mesajul sau detaliile transmise voluntar;
  • date tehnice necesare funcționării site-ului, precum adresa IP, data și ora accesării sau erori tehnice înregistrate de server.

Scopul și temeiul prelucrării

Utilizăm datele pentru a verifica disponibilitatea apartamentelor, pentru a crea și administra rezervarea dumneavoastră, pentru a vă transmite informații sau confirmări legate de aceasta și pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră prin telefon, WhatsApp sau e-mail.

În cazul rezervărilor efectuate prin formularul de pe site, datele rezervării sunt transmise către sistemul de gestionare a rezervărilor (channel manager), care procesează rezervarea și o sincronizează automat cu platformele de rezervare conectate, pentru a evita suprarezervarea.

Temeiul principal este art. 6 alin. 1 lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679, respectiv executarea unui contract sau demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. Pentru securitatea site-ului, administrare tehnică și prevenirea abuzurilor, prelucrarea se poate baza și pe interesul legitim al operatorului. Dacă este emisă factură sau există obligații legale, anumite date pot fi prelucrate pentru respectarea obligațiilor legale.

Formularul de rezervare

Câmpurile obligatorii sunt necesare pentru a verifica disponibilitatea, pentru a crea rezervarea și pentru a vă putea contacta. În lipsa acestor informații rezervarea nu poate fi procesată.

Trimiterea formularului de rezervare prin site generează o rezervare confirmată în sistemul de gestionare a rezervărilor și blochează automat camera pentru perioada selectată. Plata se efectuează la sosire, la unitatea de cazare. Mesajele transmise prin alte canale (telefon, WhatsApp, e-mail) reprezintă cereri de informare sau de rezervare, iar confirmarea acestora se face separat.

Prin trimiterea formularului declarați că ați citit prezenta informare și sunteți de acord cu transmiterea datelor rezervării către sistemul de gestionare a rezervărilor, pentru scopul descris mai sus.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri tehnice necesare funcționării normale a paginii și servicii de analiză web, inclusiv Google Analytics, pentru a înțelege modul general în care este folosit site-ul și pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor.

Cookie-urile de analiză pot colecta informații precum paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului, tipul dispozitivului sau date tehnice similare. Aceste informații sunt folosite în formă agregată și nu sunt destinate identificării directe a vizitatorului.

Puteți configura browserul să blocheze sau să șteargă cookie-urile. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor părți ale site-ului.

Cine poate avea acces la date

Pentru funcționarea site-ului, gestionarea rezervărilor și administrarea cererilor, datele pot fi accesate, doar în măsura necesară, de următoarele categorii de destinatari și împuterniciți:

  • furnizorul serviciului de gestionare a rezervărilor (channel manager): 5STARDESK S.R.L., CUI 52535481, Nr. Reg. Com. J2025071378009, cu sediul în Sat Cetățeni, Comuna Cetățeni, Str. Narciselor nr. 14B, județ Argeș, România. Datele rezervării (nume, telefon, e-mail dacă este completat, perioada și apartamentul, numărul de adulți și de copii 0–3 ani, eventualul mesaj atașat) sunt transmise în sistemul 5stardesk pentru crearea rezervării și sincronizarea disponibilității.
  • platformele de rezervare conectate prin sistemul de gestionare a rezervărilor — Booking.com, Travelminit și Airbnb — către care sistemul transmite automat informații despre disponibilitate (de exemplu, blocarea perioadei rezervate), pentru a evita suprarezervarea;
  • furnizorul serviciilor de găzduire a site-ului și administrare tehnică;
  • furnizorul serviciilor de e-mail sau SMTP pentru transmiterea notificărilor și a corespondenței;
  • furnizorul serviciilor de mentenanță IT și administrare web;
  • furnizorul serviciilor de analiză web (Google Analytics);
  • consultanți, autorități sau instituții publice, atunci când legea ne obligă sau când este necesar pentru apărarea unor drepturi.

Cu fiecare împuternicit există obligații de confidențialitate și de prelucrare a datelor doar pentru scopurile descrise.

Perioada de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

  • rezervările, cererile de rezervare și corespondența pot fi păstrate până la 2 ani de la ultima comunicare, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru soluționarea unei situații concrete;
  • datele rezervărilor înregistrate în sistemul 5stardesk sunt păstrate conform politicii și termenelor furnizorului acestui serviciu;
  • datele legate de facturi sau documente financiar-contabile se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
  • datele tehnice și logurile serverului se păstrează pe perioade limitate, necesare securității și funcționării site-ului;
  • datele de analiză web sunt păstrate conform setărilor serviciului folosit, de regulă până la 14 luni.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă o astfel de prelucrare ar produce efecte juridice sau similare semnificative.

Somni Apartamente nu realizează profilare cu efect juridic și nu ia decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

Plângeri

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor nu au fost respectate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România, e-mail anspdcp@dataprotection.ro.

Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebare sau solicitare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

  • prin e-mail: contact@somni.ro
  • prin telefon / WhatsApp: +40 746 089 697
  • prin poștă sau direct la adresă: Strada Ana Aslan nr. 2, Chinteni, jud. Cluj, România

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult 30 de zile.

Această politică descrie prelucrarea datelor pentru website-ul Somni Apartamente, pentru rezervările trimise prin formularul online și pentru cererile transmise prin canalele afișate pe site.